1)لماذا ندرس السلوك التنظيمى؟
1.ادخال البهجة على العمال
2.تخفيض الملل الذى يصاحب اثناء العمل
3.القضاء على التضارب بين لرؤساء و المرؤوسين
3)تكلم عن خطوات المدخل العلمى لدراسة السلوك الانسانى فى الادارة؟
1. تحديد المشكلة ثم صياغتها بوضوح
"حيث ادراك طبيعة المشكلة ثم صياغتها بوضوح
2.البحث فيما كتب عن حل لهذة المشكلة
"بمعنى البحث عن حلول قد تم التوصل اليها سابقا لهذة المشكلة او مشكلة مشابهة"
3.تكوين الفروض والمسلمات
"وهى اجابات مبدئية للمشكلة المعروضة"
4.تصميم البحوث لاختيار صحة الفروض
"وتعتبر هذة الخطوة من اهم خطوات البحث"
5.تحليل و نشر النتائج
4)اكمل.......................................
*من اهم صور السلوك الانسانى...
(الاستبعاد المؤقت - عملية الكبت - عملية التنفيس - عملية الاسقاط - عملية التبرير -
عملية العود - عملية الاستبدال - عملية التمنى - عملية التأدب الزائد - عملية الاشباع عن طريق المشاركة الجماعية)
5)اكمل.......................................
*من محددات السلوك الانسانى...
اولا المحددات الشخصية "وهى تلك المتغيرات التى تشكل شخصية الفرد وتؤثر فى سلوكة"
ثانياً المحددات البيئية "هى التى تحدد السلوك الانسانى بجانب الشخصية ويشتمل هذا العامل على مؤثرات متعددة مثل (الضوء - الاصوات-.......)
6)تكلم بإختصار عن اهم خصائص السلوك الانسانى؟
"سلوك مسبب"
_ حيث يكون هناك سبباً او اسباباً تؤدى الى نشأتة _
"سلوك هادف"
_ بمعنى انة موجة لتحقيق اهداف معينة _
"سلوك مدفوع"
_ بمعنى انة وراء السلوك الانسانى دوافع معينة _
"سلوك متنوع"
_ حيث يظهر السلوك الانسانى فى صور متعددة بما يتوافق مع الموقف _
"سلوك مرن"
_ بمعنى ان السلوك يتعدل و يتكيف مع الظروف و المواقف المختلفة التى واجة الفرد _
7)تكلم بإختصار عن مراحل العملية الإدراكية؟
1.التعرض لمثيرات
"فعندما يشعر الفردبنقص فى اشباع معين تبدأ اجهزتة الحسية فى استقبال المثيرات او المنبهات"
2.استقبال المثيرات و تسجيلها
"وتمثل هذة المرحلةالعمليات التى يتم بمقتضاهااستقبال المعلومات من خلال الحواس والاعصاب"
3.التفسير
"تحتوى هذة المرحلة على مجموعة من العمليات التى يتم بمقتضاها الانتقاء من بين المعلومات المستقبلة فى الجهاز العصبى"
4.الاستجابة السلوكية
"تمثل هذة المرحلة الناتج النهائى للعمليات الادراكية"
بين المقصود بالعبارة التالية
"علاقة الجزء بالكل"
_ معنى هذة الانطباع الذى يتكون عن مجموعة من المثيرات يؤثر على ادراك اى مثير جزئى منها اى ان الحكم و الادراك لكيان عام يؤثر على ادراك الجزيئات التى تكون هذا الكيان العام _
9)تكلم عن احد التطبيقات الادارية للادراك؟
"فى مجال اختيار الموظفين"
_ تتم عملية اختيار العاملين الجدد على اساس الاختبارات و المقابلات الشخصية و فحص البيانات الخاصة بالموظف _
10) تتكون الشخصية الانسانية من.....
(القيم - الانفعالات - الحاجات - القدرات - الاتجاهات النفسية - الميول و الاهتامات)
11)بين بشكل تخطيطى خطوات عملية التعلم الشرطى الاجرائى؟
سوابق الاحداث ------->السلوك(التصرف)---------->النتائج
(الظروف التى تؤدى الى السلوك)------>(النشاط الذى يؤدى)------->(نتائج السلوك)
12)بين المقصود بالإنطفاء؟
"هى العملية التى من خلالها يضعف و يتلاشى السلوك الذى لا يتبعة تدعيم و مكافأة"
13)ما هو التأديب المتدرج؟
"هو عملية الزيادة التدريجية لقسوة العقاب للموظفين الذين يظهرون سلوك غير مرغوب"
14) تكلم عن اهم خصائص الاتجاهات؟
1.الاتجاهات امر مكتسب
"اى ان المعلومات التى يحصل عليها الفرد من خبراتة المباشرة عن المنتاجات و الافكار او الغير مباشرة تسهم فى تشكيل هذة الاتجاهات"
2.الاتجاهات تكون عن شئ معين
"فقد يكون هذا الشئ عام غاو خاص فيجب ان يكون الاتجاة محدد"
3.الاتجاهات لها مسار ولها قوة
"ان الاتجاهات قد تكون الشئ العام او الخاص فيجب ان يكون الاتجاة محدد"
4.الاتجاهات تتصف بالثبات والتدعيم
"فطالما ان الاتجاهات تكونت وطالتمدتها فإنة من الصعب تغييرها و التعميم هى احدى صفات الاتجاة"
16)تكلم عن نظرية العدالة؟
"طبقاً لهذة النظرية فإن الافراد يقارنون ما يحصلون علية من دخل ومكافاَت مرتبطة بالعمل مع الجهد المبذول فى ذلك العمل وفإذا ما ظهر لة العائد لايتناسب مع الجهد المبذول يتجة الى تخفيض جهدة والعكس اذا ظهر لة ان حجم العائد اكبر من الجهد المبذول"
17) بين الفرق بين التدعيم الايجابى و السلبى؟
*التدعيم الايجابى
"وذلك بإعطاء مكافاَت للعاملين على اثر قيامهم بالأعمال المطلوبة تشجيعاً للعاملين على التصرف بالطريقة المرغوبة"
*التدعيم السلبى
"وذلك لتقوية السلوك المرغوب والتأكيد علية"
18)اذكر اهم اعراض ضغوط العمل؟
1.سرعة استثارة الغضب لاقل مثير
2.زيادة فى ضربات القلب
3.جفاف الحلق
4.زيادة العرق
5.زيادة مرات البول
6.صعوبات فى النوم
7. اَلام فى القبة
8.زيادة معدلات التدخين
9. زيادة معدلات تعاطى الكحوليات
10.كوابيس و احلام مزعجة
11. اضطراب نفسى
12.زيادة الاكل عما سبق
13.ضحكات جوفاء بدون مرح حقيقى
14.فقد الاستمتاع الحقيقى
15.شعور بالتوتر والقلق العام
19)تكلم بإختصار عن اهم استراتيجيات مواجهة ضغوط العمل؟
*الاستراتيجيات الفردية
1.تقوية الايمان بالله و اللجؤ الى الصلاة
2.حسن ادارة الوقت ووضع اولويات للأعمال وبرنامج زمنى محدد ينظم مواعيدك
3.ممارسة التمارين الرياضية و نظام غذائى متوازن لتهيئة ظروف بدنية صحية
4.الاسترخاء العميق بإراحة الجسد والعضلات و الذهن و التنفس العميق لدقاءق معدودة
5.التحكم الذاتى فى السلوك
*الاتسراتيجيات التنظيمية
1.توفير مناخ طبيعي مؤيد للعاملين "يساعد على التفاهم ويرفع من الروح المعنوية"
2.اثراء الوظائف وتكبيرها "مما يحفز العاملين على العمل و اعطاء اجهد والوقت لمناسب"
3.تقليل الصراعات ووضوح الادوار التنظيمية ورؤية المستقبل
4.تخطيط المسار الوظيفى للعاملين و الحرص على تقديم المشورة لهم
20)اذكر اساليب مواجهة الصراع مع الاخرين؟
1.التنافس
2.التعاون
3.التجنب
4.التعايش و التكيف
5.التوافق او التفاهم
موضوع: اجابة مادة السلوك التنظيمى 
الجمعة يونيو 18, 2010 11:38 pm
